Medior Support Engineer

Medior Support Engineer

Een dag uit het leven van een Medior Support Engineer

Om tien voor negen ‘s morgens  loop jij het kantoor binnen, eerst een kop koffie. Bij de koffieautomaat kom je je collega van Sales tegen en praten jullie bij over afgelopen weekend.

Vervolgens loop je naar je werkplek en bekijk je de binnengekomen email. Je komt een e-mail tegen van een klant die jou bedankt voor het proactief nabellen na het oplossen van een probleem met een printer. Altijd leuk een compliment!

Het is tijd voor de dagelijkse stand-up met je collega’s van de Servicedesk. Hierin wordt een verdeling van de werkzaamheden gemaakt en afgestemd waar de prioriteiten voor die dag liggen. En voor wie geen lunch mee heeft; wat wordt er besteld? Zijn het broodjes, vers gemaakte kroketten of een broodje dönner? Even afstemmen en daarna tijd om aan de slag te gaan.

Je gaat aan de slag met een ticket van één van onze top klanten. Ze hebben een uitdaging met het verlengen van een SSL certificaat. Naar aanleiding van het ticket bel jij ze op om te informeren over de voortgang en geef je aan ze aan het einde van de dag terug te bellen met een update. Je noteert de afspraak in het ticket zodat je het terugbellen niet kan vergeten.

Tijd voor lunch. Samen met collega’s neem je plaats in de Club om te lunchen. Tijdens de lunch bespreek je nog even met je collega de uitdagingen van die ochtend, op deze manier delen jullie onderling kennis waardoor jij elke dag nieuwe kennis op doet. Als afsluiting van de lunch daag je jouw collega’s uit voor een potje tafelvoetbal of pingpong.

Na de lunch help jij een collega van de eerste lijn met een aantal vragen omtrent Office 365, zij vinden het fijn dat jij ook jouw kennis met hen deelt.

Het valt je op dat jouw collega’s het aan de telefoon drukker hebben dan normaal. Uiteraard schakel je bij om de klanten te woord te staan. Zodra de grootste drukte is verdwenen loop jij langs HR om jouw volgende Microsoft examen in te plannen, op deze manier blijf je continue jezelf uitdagen.

Aan het einde van de dag bel je die ene klant terug om aan te geven dat je hun vraag hebt opgelost en je sluit het ticket. Jouw werkdag is voorbij en tijd om naar huis te gaan.

Dit zeggen jouw nieuwe collega's over Successfully:

  • Informeel
  • Jong
  • Groeiend
  • Gezellig
  • Erkenning
  • Flexibel
  • Ambitieus
  • Dynamisch
  • Ideeën
  • Gaaf kantoor

Dit is waarmee wij jou waarderen:

  • Een salaris tussen de € 2340,- en € 2800,- op basis van 40 uur;
  • 24 vakantiedagen met de mogelijkheid tot het verkopen en kopen van dagen;
  • Een pensioenregeling waarbij 50% door ons wordt betaald;
  • Gebruik van een iphone 8 en laptop;
  • De mogelijkheid tot het behalen van Microsoft certificaten;
  • Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw ambitie;
  • Vakantie naar Aruba? Gebruik ons vakantieverblijf op Aruba.
     

Solliciteren?
Word jij uitgedaagd door bovenstaande functieomschrijving, dan maken we graag kennis met je! Stuur je CV naar vacatures@successfully.nl of bel voor meer informatie met Sandra van de Wouw op 0647454996.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Gedurende de selectie procedure kan er gebruik worden gemaakt van Google Search. Tevens zullen we ingezonden CV's tot maximaal één jaar in ons bezit houden.

Een online assessment en VOG verklaring zullen onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.